سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها
• بيانات الاتصال: الرسائل المرسلة عبر نماذج الاتصال
• بيانات الكوكيز: التفضيلات ومعلومات الجلسة

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا التعليمية والرد على استفساراتك
• التواصل معك بخصوص الدورات والبرامج
• تحسين موقعنا وخدماتنا
• تحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• إرسال معلومات تسويقية (بموافقتك)

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك بناءً على:

• الموافقة: للاتصالات التسويقية والكوكيز
• العقد: لتقديم الخدمات المطلوبة
• المصلحة المشروعة: للعمليات التجارية والتحسينات
• الالتزام القانوني: للامتثال الضريبي والتنظيمي

4. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع:

• مقدمو الخدمات: الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا (الاستضافة، معالجة الدفع، التحليلات)
• الشركاء المهنيون: المدربون والمستشارون الذين يقدمون خدماتنا
• الجهات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدد التالية:

• طلبات الاتصال: 3 سنوات
• سجلات الخدمة: 5 سنوات
• السجلات المالية: 7 سنوات (متطلب قانوني)
• بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة

6. أمن البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• ضوابط وصول صارمة للموظفين
• مراجعات أمنية منتظمة
• إجراءات للإخطار بالانتهاكات خلال 72 ساعة
• النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربتك. للحصول على معلومات مفصلة، يرجى زيارة سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

9. الخدمات الخارجية

قد نستخدم خدمات من أطراف ثالثة تحدد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها:

10. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج الإمارات العربية المتحدة. نضمن وجود ضمانات مناسبة من خلال:

• البنود التعاقدية القياسية
• قرارات الكفاية
• شهادة Privacy Shield (حيثما ينطبق)

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين فوق سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنحذفها فوراً.

12. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونحدث تاريخ "آخر تحديث". التغييرات الجوهرية سيتم إخطارك بها عبر البريد الإلكتروني.

ممارسة حقوقك

لممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]

سنرد على طلبك خلال شهر واحد. في الحالات المعقدة، قد نحتاج إلى شهرين إضافيين وسنبلغك بذلك.